أسئلة وأجوبة
هل لديك اي سؤال؟
يرجى قراءة الأسئلة أدناه وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك ، يرجى إرسال سؤالك إلينا ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
اسألنا
أسئلة وأجوبة
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ٩ صباحًا وحتى ٥ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.
أكيد الطلب يتم في نفس اليوم إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة ٥مساءًا ، وفي اليوم التالي اذا سلم بعد الساعة الخامسة مساءًا، مواعيد عمل فريق التأكيد من الساعة (٩ صباحًا حتي الساعة ٥ مساءًا)
بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو عبر خدمة أمانة إكسبريس.
طرق الشحن:
أمانة إكسبريس: خدمة تضمن لكم تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 3 أيام و 7 أيام نحوالإتجاهات الرئيسية.
مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام
أسعار الشحن في الإمارات العربية المتحدة: سعر الشحن موحد ١٩ درهم إماراتي لكل الإمارات.
أسعار الشحن في السعودية: ١٩ ريال سعودي لكل مناطق المملكة.
أسعار الشحن في مصر: ٥٠ جنية مصري لكل محافظات مصر.
أسعار الشحن في الإمارات العربية المتحدة: سعر الشحن موحد ١٩ درهم إماراتي لكل الإمارات.
أسعار الشحن في السعودية: ١٩ ريال سعودي لكل مناطق المملكة.
أسعار الشحن في مصر: ٥٠ جنية مصري لكل محافظات مصر.
- يتم التوصيل إلي كل الإمارات في خلال من ٢٤ ل ٤٨ ساعة
- االسعودية مقسمة إلى مناطق قريبة وبعيدة.
المناطق القريبة ( رياض ، جدة ، دمام ) التوصيل في خلال ۲ - ۳ أيام.
المناطق البعيدة ،التوصيل في خلال ٤ - ٥ أيام.
- بالنسبة لمصر المواعيد الرسمية للتوصيل:القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري والقليوبية خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى ٥ أيام عمل.
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة إتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم