سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة استبدال واسترجاع مرنة فبإمكانك استبدال أو ارجاع المنتجات واسترداد اموالك متضمنه قيمة الشحن بكل سهولة ويسر فكل ما دفعته سيرجع لك كاملا متضمنا قيمة الشحن في حالة الاسترجاع.
شروط الاستبدال واسترجاع الاموال
أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوما لعيوب الصناعة
الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال اربعة عشر ( 14) يوما من تاريخ الشراء.
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية (العطور – المكياج – العناية الشخصية) .
خصم 30% إذا كان العميل يريد الاسترجاع و المنتج ليس به عيب ولا أي مشكله تذكر.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستخدم وفق المتفق عليه.
يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو به عيب صناعي.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك التواصل من خلال :
اضغط هنا لمعرفة طرق الاسترجاع او الاستبدال
على أن يتضمن الطلب المعلومات التالية:
رقم الطلب
تحديد العملية “استبدال/استرجاع
ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
ارفاق صورة او فيديو للمشكله او العيب بالمنتج
ارفاق صورة بوليصة الشحن
في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ في مدة من 5 الى 7 أيام عمل من وصول المنتج للمخازن.
طلب الاستبدال يتم مراجعته وبعد الموافقه عليه يتم الاستبدال حسب سياسة الاستبدال في الموقع في مده من 5 إلى 7 ايام عمل الجمعه والسبت إجازة.
طلب الاسترجاع وبعد الموافقه عليه يتم الاسترجاع حسب سياسة الارجاع المنشورة بالموقع والمدة من 5 إلى 7 ايام ايام عمل الجمعه والسبت اجازه.
وبعد وصول المنتج للمخازن ومراجعته يتم تحويل الاموال في مدة من 5 الى 7 أيام عمل ويخضع هذا كله إلى سياسة الارجاع المنشورة بالموقع.
يرجى اضافة المشكله كامله عند ارسال الطلب وسيتم تلقي المشكله والعمل على حلها في حالة تم ارسالها بشكل مفصل.
أخيرا عميل توينكل نود التأكيد اننا حريصين على خروجك بتجربة شراء مميزه من متجرنا وتأكد اننا سنكون موجودين بعد عملية البيع لنقدم لك استبدالا او استرجاعا حسب رغبتك وارجاع اموالك كلها شاملة قيمة الشحن في حالة حصول ايا مما تقدم مما يعوق خروجك بالفائدة المرجوه من عملية الشراء فاستمتع واطمئن.